14 Maj, 13:18
182 views

Czym jest współczynnik odrzuceń i jak sprawić, żeby był mniejszy

Bonuce rate co to jest?

To dana, która informuje, jaki odsetek użytkowników opuścił daną witrynę internetową bez jakiejkolwiek interakcji z nią, czyli na przykład bez wejścia na kolejną podstronę. Jeżeli zatem na 100 użytkowników 30 opuściło stronę to współczynnik odrzuceń wynosi 30%.

Jakich informacji dostarcza współczynnik odrzuceń?

Wartość ta ma dość istotne znaczenie. Daje bowiem informację o tym, w jakim stopniu użytkownik zadowolony jest z tego, co znalazł na danej stronie internetowej. Wysoki współczynnik odrzuceń może zatem oznaczać, że jej zawartość okazuje się mało atrakcyjna, nie dość czytelna, lub też nie odpowiada ona na zapytania użytkowników.

Możliwe jest też, że strona jest nieczytelna i użytkownik nie może znaleźć informacji, której poszukiwał ze względu na np. jej nielogiczny układ.

Konsekwencje wysokiego współczynnika odrzuceń

Wysoki współczynnik odrzuceń ma dwie główne konsekwencje.

Po pierwsze mało atrakcyjna strona internetowa oznacza, że jej właściciel traci bardzo dużo potencjalnych klientów. Po drugie, gdy Google odnotuje, że użytkownicy nie są zadowoleni z danej witryny, obniży jej pozycję w wynikach wyszukiwania.

Dobry i zły współczynnik odrzuceń

Jaka powinna być prawidłowa wartość współczynnika odrzuceń? Oczywiście im niższa tym lepsza. Trudno jednak podać tu konkretne dane. Wszystko zależy bowiem od rodzaju i charakteru strony internetowej. Sklepy online powinny walczyć o jak najniższy współczynnik. Tu bowiem akcje związane z witryną (np. dodanie produktu do koszyka) są wyjątkowo istotne. Inna sytuacja jest w przypadku blogów czy serwisów informacyjnych. Dla stron tego typu samo przeczytanie tekstu jest dużą wartością i stanowi interakcję. W takich sytuacjach, dla prawidłowego mierzenia współczynnika warto zaznaczyć w Google Analytics, by naliczał współczynnik, gdy użytkownik opuścił stronę przed upływem np. 20 sekund.

Jak walczyć z za wysokim współczynnikiem odrzuceń?

Im niższy współczynnik odrzuceń tym lepiej dla właściciela strony internetowej. Oto kilka sposobów na skuteczną poprawę wyników w tej kwestii.

Wygląd strony, czyli design

Ma on kluczowe znaczenie jeśli mowa jest o zaangażowaniu użytkownika. Nie wystarczy bowiem, by strona pięknie się prezentowała. Bardzo istotne są takie kwestie, jak przejrzystość i czytelność informacji, łatwość w wykonaniu danej akcji (np. zakupu, czy dołączenia do newslettera), czy prosty sposób poruszania się po stronie. Warto strony podzielić na logiczne bloki, pamiętając też o tym, że coraz więcej użytkowników wchodzi na strony z urządzeń mobilnych, ale o tym poniżej.

Nawigacja

Przez nawigację rozumie się widoczne i czytelne menu, za pomocą którego łatwo można poruszać się po danej witrynie. Nie należy jednak zapominać to takich kwestiach, jak dobrze działająca wyszukiwarka w obrębie strony, widoczne pola typu “zapisz się do newslettera” czy “kontakt”. Ważne, by dana strona była intuicyjna dla użytkownika, dzięki czemu nie będzie on musiał długo szukać potrzebnych mu informacji.

Szybkie ładowanie strony

To kolejny element, na który warto zwrócić uwagę i to nie tylko dla komputerów ale i urządzeń mobilnych. Długie oczekiwanie na załadowanie strony frustruje, a zniecierpliwieni użytkownicy uciekają szukając informacji gdzie indziej.

Odpowiedź na pytanie użytkownika

Bardzo ważne, by dany link kierował użytkownika do strony, która odpowie na jego konkretne zapytanie. Istotny jest tu zatem odpowiedni układ produktów na stronie, ale także kierujące na nią nagłówki, leady artykułów, czy dobrze wybrane i dopasowane frazy kluczowe.

Responsywność

W dzisiejszych czasach bardzo ważne jest, by dana witryna dostosowana była zarówno do urządzeń stacjonarnych jak i mobilnych. Znaczna część użytkowników korzysta z tabletów czy smartfonów, istotne jest zatem, by treści dostępne na stronie dobrze się prezentowały na wszystkich typach urządzeń.

Współczynnik odrzuceń to ciekawa i wiele wnosząca dla właściciela strony internetowej informacja. Warto się jej przyglądać, mierzyć ją, by mieć pewność, że witryna działa sprawnie i prawidłowo, a tym samym spełnia swoją funkcję.